Prodavatelj odgovara za materijalne i pravne nedostatke proizvoda sukladno odredbama primjenjivih propisa.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato, kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Trenutkom prijelaza rizika (slučajne propasti ili oštećenja proizvoda) smatra se trenutak kada je proizvod predan u posjed Kupcu ili osobi koju je Kupac naveo, a koja nije prijevoznik.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak.
Nakon što preuzme Proizvod u odnosu na koji je sklopljen Ugovor na daljinu, Kupac se upućuje oprezno ukloniti ambalažu, sa što manje oštećivanja s obzirom na moguć povrat proizvoda, te pažljivo pregledati proizvod. Ako Kupac namjerava koristiti svoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je suzdržati se od korištenja proizvoda jer svako korištenje proizvoda umanjuje njegovu vrijednost. Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.
Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio Prodavatelja o nedostatku ovlašten je:
1. a) zahtijevati od Prodavatelja da nedostatak ukloni (popravak ili zamjena proizvoda),
2. b) zahtijevati od Prodavatelja da mu preda drugi proizvod bez nedostatka,
3. c) zahtijevati razmjerno sniženje cijene,
4. d) izjaviti da raskida ugovor, osim ako je nedostatak neznatan.
Prodavatelj je ovlašten odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca.
Kupac ima pravo na sniženje cijene (c) ili na raskid ugovora (d), tek ako Prodavatelj nije uklonio nedostatak (a) ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak u skladu s prethodnom odredbom; ako nedostatak postoji unatoč pokušaju Prodavatelja da ga ukloni odnosno ako je Prodavatelj izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora.
Sve informacije o proizvodima su informativne prirode i ne mogu se shvatiti kao zamjena za konzultacije s liječnikom ili ljekarnikom. Prodavatelj ne odgovara za posljedice uporabe proizvoda koje proizlaze iz uporabe koja nije u skladu s uputama za uporabu tih proizvoda. Sve fotografije proizvoda u web trgovini Prodavatelja treba shvatiti kao simbolične.