Prodajalec odgovarja za materialne in pravne pomanjkljivosti v skladu z določili uporabnih predpisov.

Prodajalec odgovarja za materialne pomanjkljivosti stvari, ki jih je imela v trenutku prehoda tveganja na Kupca, ne glede na to, ali mu je to bilo znano, ter za tiste materialne pomanjkljivosti, ki se pojavijo po prehodu tveganja na Kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Kot trenutek prehoda tveganja (slučajnega propada ali poškodbe izdelka) se razume trenutek, ko je izdelek bil predan v posest Kupcu ali osebi, ki jo je Kupec navedel, in ki ni prevoznik.

Prodajalec ne odgovarja za pomanjkljivosti, če so v trenutku sklepanja pogodbe bile znane Kupcu ali mu niso mogle ostati neznane. Prodajalec ne odgovarja za neznatno materialno pomanjkljivost.

Potem, ko prevzame Izdelek, o katerem je sklenjena Pogodba na daljavo, se Kupec napoti, da pozorno sname embalažo, s čim manj poškodovanja, glede na možnost vračila izdelka, in da pozorno pregleda izdelek. Če Kupec namerava uporabiti svojo zakonsko pravico do enostranske prekinitve pogodbe, se je dolžan zadržati od uporabe izdelka, saj vsaka uporaba izdelka zmanjša njegovo vrednost. Kupec mora obvestiti Prodajalca o obstoju vidnih pomanjkljivosti v roku dveh mesecev od dneva, ko je odkril pomanjkljivost, in najpozneje v roku dveh let od prihoda tveganja na Kupca.

Kupec, ki je pravočasno in primerno obvestil Prodajalca o pomanjkljivosti, je pooblaščen:
a) zahtevati od Prodajalca, da odstrani pomanjkljivost (popravilo ali zamenjava izdelka),
b) zahtevati od Prodajalca, da mu da drugi izdelek, brez pomanjkljivosti,
c) zahtevati sorazmerno znižanje cene,
d) izjaviti, da prekine pogodbo, razen če je pomanjkljivost zelo majhna.

Prodajalec je pooblaščen odkloniti odstranitev pomanjkljivosti, če sta popravilo in zamenjava nemogoča, ali bi mu s tem bili povzročeni nesorazmerni stroški, glede na vse okoliščine, predvsem pa vrednost stvari brez pomanjkljivosti, pomen pomanjkljivosti in vprašanje, ali se popravilo oziroma zamenjava opravi brez večjih neugodnosti za Kupca.

Kupec ima pravico do znižanje cene (c) ali do prekinitve pogodbe (d), šele če Prodajalec ni odstranil pomanjkljivosti (a) ali je to zavrnil ali ni odstranil pomanjkljivosti v skladu s prejšnjim določilom; če pomanjkljivost obstaja kljub poskusu Prodajalca, da jo odstrani, oziroma če je Prodajalec izjavil, da ne bo odstranil pomanjkljivosti, ali iz okoliščin očitno sledi, da ne bo odstranil pomanjkljivost v razumnem roku ali brez večjih neugodnosti za Kupca, ter če je pomanjkljivost tako resna, da opravičuje trenutno znižanje cene ali prekinitev pogodbe.

Vse informacije o izdelkih so informativne narave in se ne morejo razumeti kot zamenjava za konzultacije z zdravnikom ali farmacevtom. Prodajalec ne odgovarja za posledice uporabe izdelka, ki izhajajo iz uporabe, katera ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. Vse fotografije izdelka v spletni trgovini Prodajalca je treba razumeti kot simbolične.